Das Verhalten der Verbraucher im Internet unterliegt einem stetigen Wandel. Neue digitale Technologien und gesellschaftliche beeinflussen die Interaktion der Konsumenten auf digitalen Plattformen. Betroffen davon ist nicht nur der traditionelle Online-Handel. Auch die Art und Weise des Unterhaltungsangebots und die Nutzung sozialer Medien sind von diesem Trend nicht unberührt.
Im folgenden Artikel gehen wir auf die wesentlichen Tendenzen der Digitalisierung des Verbraucherverhaltens ein.
Personalisierte Werbung und Adds
Die Personalisierung des Inhalts und der Werbung im Internet ist einer der größten Trends für den Einzelhandel. Konsumenten akzeptieren, dass ihnen Produkte und Angebote angezeigt werden, welche ihren Interessen entsprechen. Durch Datenanalysen können die Verhaltensweisen der Verbraucher durch die Firmen ausgewertet werden. So wird maßgeschneiderte Werbung erstellt. Das Ergebnis ist ein optimiertes Angebot für die Nutzer.
Vermarktung durch Influencer und der Faktor Social Media
Social Media ist mittlerweile die wichtigste Plattform für die Entdeckung und den Kauf von Produkten. Influencer inspirieren die Verbraucher auf TikTok, Facebook, Instagram und YouTube zum Konsum. Influencer verfügen über eine authentische Verbindung zu ihren Followern. Dies macht ihre Produktempfehlungen für Konsumenten vertrauenswürdiger.
Marken machen sich diesen Trend zunutze und arbeiten zunehmend mit Influencern zusammen. So können sie ihre Produkte bewerben und die Zielgruppe auf direktem Weg erreichen.
Mobiler Handel und kanalübergreifende Dienstleistungen
Immer mehr Verbraucher kaufen über ihr Smartphone ein. Damit gewinnen mobile Apps und mobiloptimierte Webseiten zunehmend an Bedeutung. Parallel dazu nimmt der Trend zu sogenannten “Omnichannel-Strategien” zu. Der Verbraucher erwartet einen nahtlosen Wechsel zwischen Online- und Offline-Vertriebskanälen. Beispielsweise bei der Suche nach einem Produkt im Internet und dessen späterer Abholung im Geschäft.
Für Unternehmen ist es wichtig, diese Kanäle gut miteinander zu verbinden. So bieten Anbieter ihren Kunden ein flexibles und bequemes Einkaufserlebnis.
Transparenz des Marktes und bewusster Konsum
Das Thema Transparenz stellt ein entscheidendes Kaufkriterium für immer mehr Verbraucher dar. Für sie zählt der Umgang der Unternehmen in Bezug auf die Umwelt und ihr soziales Engagement. Insbesondere die jüngere Bevölkerung bevorzugt dabei transparente Marken. Diese engagieren sich zum Großteil im Bereich Umwelt sowie im sozialen Sektor. Auch im digitalen Bereich wächst das Bewusstsein für Transparenz und verleitet Marken dazu, verantwortungsvoll vorzugehen und nachhaltige Produkte anzubieten.
Abos und Micropayments
Abonnement-Modelle und Micropayments erfreuen sich wachsender Popularität. Verbraucher greifen immer häufiger auf regelmäßige Zahlungen für digitale Inhalte und Dienstleistungen wie das Streamen digitaler Musik zurück. Für viele Menschen ist ein Abonnement die bessere Lösung. Sie entscheiden sich für ein fortlaufendes digitales Angebot und zahlen nicht mehr für Einzelprodukte. Daraus ergibt sich für die Unternehmen eine konstantere Einnahmequelle sowie mehr Flexibilität für die Verbraucher.
Online-Glücksspiel – ein stetig wachsender Markt
Ein auffälliger Entwicklungstrend ist das steigende Angebot an Online-Glücksspielen. Online-Casinos und Sportwetten-Plattformen verzeichnen ein konstantes Wachstum. Besonders seit der Pandemie und der Schließung der traditionellen Casinos sind die Angebote des digitalen Glücksspiels gefragter als je zuvor. Es werden zunehmend personalisierte Angebote bereitgestellt. Beispielsweise gibt es spezielle Bonusprogramme und Live-Übertragungen der Spiele.
Obwohl der Online-Glücksspielmarkt nach wie vor ein Nischendasein führt, wird deutlich, wie durch den Einsatz digitaler Plattformen das Konsumverhalten in immer neue Bereiche ausgedehnt wird.
Unser Fazit zu den neuen Trends des digitalen Konsums
Die Verbrauchergewohnheiten im Internet ändern sich ständig und Unternehmen sind gezwungen, sich diesem Wandel anzupassen. Entwicklungen wie Personalisierung und Social Media sowie die Nutzung von Mobiltelefonen und anderen interaktiven Angeboten gestalten das digitale Einkaufserlebnis. Darüber hinaus spielen Transparenz und neue Geschäftsmodelle wie Abonnements eine immer wichtigere Rolle.
Das Modell der Online-Glücksspiele zeigt deutlich, wie die digitalen Angebote das Konsumverhalten in Richtung neuer Trends erweitern. Um heute erfolgreich zu sein und den modernen Verbraucher zu erreichen, müssen Unternehmen diese Entwicklungen in ihre Marktstrategie integrieren.